Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) Ing. Terezy Olbrichtové, se sídlem Heldova 2802/5, 301 00 Plzeň, IČO 21645931, e-mail t.olbrichtova@gmail.com, telefonní číslo 739 533 804 („Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících nebo uživatelů a Nás jako prodávajících nebo poskytovatelů vzniklá v souvislosti se smlouvou uzavřenou prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.slaskoutereza.cz („Smlouva“). Podle předmětu Smlouvy může jít zejména o kupní smlouvu ke Zboží nebo o smlouvu o poskytování Digitálního obsahu.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Podmínkách ochrany osobních údajů zveřejněných na E-shopu.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.
Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si výslovně ujednali v rámci procesu Vašeho nákupu na E-shopu, má takové konkrétní ujednání před Podmínkami přednost.
- NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Produkt.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně případné ceny za jeho zabalení. U Digitálního obsahu se Cena za dopravu neuplatní.
1.3. Celková cena je součet Ceny a případné Ceny za dopravu a dalších poplatků, o nichž budete před odesláním Objednávky informováni.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu s platnými právními předpisy na Celkovou cenu.
1.6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy s Námi.
1.7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který může umožňovat uchování zadaných údajů a historie objednávek.
1.8. Vy jste osoba nakupující na E-shopu, právními předpisy označovaná podle povahy vztahu zejména jako kupující, uživatel nebo spotřebitel.
1.9. Zboží je hmotná movitá věc nabízená na E-shopu.
1.10. Digitální obsah jsou data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě, zejména e-booky dodávané elektronicky bez hmotného nosiče.
1.11. Produkt je Zboží a/nebo Digitální obsah nabízený na E-shopu.
1.12. E-shop je internetový obchod provozovaný na webových stránkách www.slaskoutereza.cz.
- OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Nákup Produktů je možný prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu Produktů jste povinni poskytnout Nám všechny požadované informace správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce budeme považovat za správné a pravdivé.
2.3. Na E-shopu můžeme poskytovat přístup k hodnocení Produktů provedenému jinými zákazníky. Pokud uvádíme, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří Produkt skutečně zakoupili nebo použili, ověřujeme jejich autenticitu zejména propojením hodnocení s konkrétní objednávkou.
- UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradíte Vy; nejde však o žádné náklady účtované Námi nad rámec Celkové ceny.
3.3. K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit na E-shopu Objednávku. V Objednávce uvedete zejména:
- a) Produkt nebo Produkty, o jejichž nákup máte zájem;
- b) údaje o Ceně, případné Ceně za dopravu, způsobu platby a způsobu dodání nebo zpřístupnění;
- c) své identifikační a kontaktní údaje potřebné k vyřízení Objednávky; u Digitálního obsahu je zvlášť důležitá správná e-mailová adresa, na kterou bude zaslán odkaz ke stažení.
3.4. Před odesláním Objednávky můžete zadané údaje zkontrolovat a měnit. Objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo jiného tlačítka s odpovídajícím jednoznačným významem. Před odesláním Objednávky budete vyzváni k potvrzení, že jste se seznámili s těmito Podmínkami.
3.5. Je-li součástí Objednávky Digitální obsah, který má být zpřístupněn před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, budete před dokončením Objednávky samostatně vyzváni k udělení výslovného souhlasu se započetím plnění před uplynutím této lhůty a k potvrzení, že berete na vědomí zánik práva odstoupit od Smlouvy za podmínek uvedených v čl. 8 těchto Podmínek. Tento souhlas musí být udělen aktivním zaškrtnutím příslušného políčka. Bez udělení tohoto souhlasu nebude možné Digitální obsah objednat v režimu jeho zpřístupnění před uplynutím lhůty pro odstoupení.
3.6. Přijetí Objednávky Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Potvrzení bude obsahovat shrnutí Objednávky a tyto Podmínky v textové podobě. Je-li předmětem Smlouvy Digitální obsah, potvrzení bude obsahovat také údaj o Vašem výslovném souhlasu se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a o tom, že berete na vědomí zánik práva odstoupit od Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy, není-li na E-shopu výslovně uvedeno jinak.
3.7. Mohou nastat případy, kdy Objednávku nebudeme moci potvrdit, zejména pokud Produkt není dostupný nebo pokud objednáte větší množství, než je umožněno. V takovém případě Vás kontaktujeme a případně Vám zašleme návrh na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě.
3.8. Je-li v E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Produkt za tuto Cenu dodat ani zpřístupnit, a to ani pokud byla Objednávka automaticky potvrzena. V takovém případě Vás bezodkladně kontaktujeme a nabídneme Vám řešení.
3.9. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek uhradit Celkovou cenu.
3.10. V některých případech umožňujeme využít slevu. Podmínky konkrétní slevy budou uvedeny na E-shopu.
- CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena je uvedena u Produktu v E-shopu a následně v Objednávce. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Produktu a Cenou uvedenou v rekapitulaci Objednávky před jejím odesláním se uplatní Cena uvedená v této rekapitulaci, ledaže jde o zjevnou chybu dle čl. 3.8.
4.2. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech poplatků, které jsme povinni účtovat. U Zboží je v Objednávce uvedena také případná Cena za dopravu; u Digitálního obsahu se doprava neúčtuje.
4.3. Celkovou cenu hradíte po uzavření Smlouvy a před odesláním Zboží nebo zpřístupněním Digitálního obsahu. Dostupné platební metody jsou vždy uvedeny v košíku a mohou zahrnovat zejména bankovní převod nebo online platbu kartou prostřednictvím platební brány.
4.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.
4.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází po úplném zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. U Digitálního obsahu se vlastnické právo k autorskému dílu nepřevádí; získáváte pouze oprávnění k jeho užití v rozsahu uvedeném v čl. 5.7 těchto Podmínek.
- DODÁNÍ ZBOŽÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU
5.1. Zboží Vám bude dodáno způsobem, který zvolíte v Objednávce, a ve lhůtě uvedené u Produktu nebo v průběhu Objednávky; není-li dohodnuto jinak, nejpozději do 30 dnů od uzavření Smlouvy. Konkrétní dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v košíku. Zboží standardně doručujeme na území České republiky, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
5.2. Digitální obsah je po zaevidování úhrady Celkové ceny zpřístupněn automaticky, bez nutnosti ručního zásahu z Naší strany, prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu uvedenou v Objednávce. E-mail obsahuje odkaz ke stažení příslušného souboru nebo jiný prostředek umožňující jeho zpřístupnění.
5.3. Není-li u konkrétního Digitálního obsahu uvedeno jinak, zpřístupníme jej bez zbytečného odkladu po zaevidování úhrady. Povinnost zpřístupnit Digitální obsah je splněna okamžikem, kdy je Digitální obsah nebo prostředek vhodný k jeho zpřístupnění či stažení zpřístupněn Vám nebo Vámi zvolenému virtuálnímu zařízení.
5.4. Obsahuje-li jedna Objednávka Digitální obsah i Zboží, Digitální obsah může být zpřístupněn bezprostředně po splnění podmínek pro jeho zpřístupnění bez ohledu na následné fyzické odeslání Zboží.
5.5. Jste povinni uvést správnou a funkční e-mailovou adresu a zajistit možnost přijímat na ní zprávy. Pokud e-mail s odkazem ke stažení neobdržíte, doporučujeme nejprve zkontrolovat složku nevyžádané pošty a následně Nás kontaktovat na adrese t.olbrichtova@gmail.com.
5.6. Pro účely doložení zpřístupnění Digitálního obsahu a řešení technických nebo zákaznických požadavků může technický systém evidovat zejména stav odeslání a údaje o stažení Digitálního obsahu. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Podmínkách ochrany osobních údajů.
5.7. Zakoupením Digitálního obsahu získáváte nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění užívat jej pro vlastní osobní potřebu, nestanoví-li popis konkrétního Produktu jinak. Digitální obsah nesmíte bez Našeho souhlasu rozmnožovat nad rámec vlastní potřeby, prodávat, pronajímat, veřejně zpřístupňovat, sdílet s neurčeným okruhem osob ani jinak šířit způsobem odporujícím autorským právům.
5.8. Po převzetí Zboží od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu a zjevné poškození zásilky. Zjištěné poškození doporučujeme bezodkladně oznámit dopravci a Nám.
5.9. Pokud z důvodů na Vaší straně dojde k opakovanému doručování Zboží nebo k doručení jiným způsobem, než bylo dohodnuto, můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů s tím spojených.
5.10. Nebezpečí škody na Zboží přechází na spotřebitele okamžikem jeho převzetí; v ostatních případech se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
- PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ – ZBOŽÍ
6.1. Odpovídáme Vám, že Zboží při převzetí nemá vady a zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a je dodáno s ujednaným i rozumně očekávatelným příslušenstvím a pokyny.
6.2. Práva a povinnosti z vadného plnění u Zboží se řídí zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
6.3. Vadu Zboží můžete oznámit a reklamaci uplatnit zejména e-mailem na adrese t.olbrichtova@gmail.com. Můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek.
6.4. Má-li Zboží vadu, můžete za zákonných podmínek požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, případně dodáním chybějící části. Je-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný, může být použit jiný zákonem dovolený způsob nápravy.
6.5. Za podmínek stanovených zákonem můžete požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupit od Smlouvy, zejména pokud vadu odmítneme odstranit, neodstraníme ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení Smlouvy. Právo odstoupit nenáleží, je-li vada nevýznamná.
6.6. Jste-li spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na Zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
6.7. Při uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení o jejím uplatnění a po vyřízení reklamace potvrzení o datu a způsobu vyřízení. Reklamaci spotřebitele vyřídíme a informujeme Vás o tom nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
- PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ – DIGITÁLNÍ OBSAH
7.1. U Digitálního obsahu se práva z vadného plnění řídí zejména § 2389a až 2389u Občanského zákoníku. Není-li u konkrétního Produktu uvedeno jinak, jde u e-booku o jednorázové zpřístupnění Digitálního obsahu.
7.2. Odpovídáme Vám zejména za to, že Digitální obsah odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodný k ujednanému i obvyklému účelu a odpovídá případné ukázce nebo náhledu zpřístupněnému před uzavřením Smlouvy.
7.3. U jednorázově zpřístupněného Digitálního obsahu můžete vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od zpřístupnění. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění, není-li prokázán opak.
7.4. Má-li Digitální obsah vadu, můžete požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby Vám nebyly způsobeny značné obtíže.
7.5. Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud vadu neodstraníme řádně nebo je zřejmé, že odstraněna nebude v přiměřené době či bez značných obtíží, pokud se vada projeví i po odstranění nebo pokud je vada podstatným porušením Smlouvy. Od Smlouvy z důvodu vady Digitálního obsahu nelze odstoupit, je-li vada jen nevýznamná.
7.6. Jsme-li v prodlení se zpřístupněním Digitálního obsahu, můžete Nás vyzvat k plnění. Nesplníme-li povinnost bez zbytečného odkladu po této výzvě nebo v dodatečné výslovně dohodnuté lhůtě, můžete od Smlouvy odstoupit; v zákonem stanovených případech můžete odstoupit i bez dodatečné lhůty.
7.7. Reklamaci Digitálního obsahu můžete uplatnit zejména e-mailem na adrese t.olbrichtova@gmail.com. Do reklamace uveďte číslo Objednávky, označení Digitálního obsahu, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Pro reklamaci můžete využít i přílohu č. 1 těchto Podmínek.
7.8. Peněžité částky, které Vám mají být vráceny z důvodu oprávněně uplatněného práva z vadného plnění Digitálního obsahu, vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, ledaže se dohodneme jinak a nevzniknou Vám tím náklady.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Jste-li spotřebitelem, máte u Smlouvy uzavřené distančním způsobem obecně právo odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U Zboží lhůta běží zpravidla ode dne jeho převzetí; u Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, běží ode dne uzavření Smlouvy.
8.2. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným a prokazatelným způsobem, zejména e-mailem nebo prostřednictvím online funkce pro odstoupení od Smlouvy dostupné na E-shopu. Můžete použít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.
8.3. U Digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, právo spotřebitele odstoupit od Smlouvy zaniká poté, co bylo započato s plněním, jestliže současně: (i) plnění započalo před uplynutím čtrnáctidenní lhůty na základě Vašeho předchozího výslovného souhlasu, (ii) byli jste předem poučeni, že tím právo odstoupit od Smlouvy zaniká, a (iii) obdrželi jste potvrzení tohoto souhlasu a poučení v textové podobě. U e-booků prodávaných s okamžitým zpřístupněním je tento souhlas udělován samostatným zaškrtnutím políčka před odesláním Objednávky.
8.4. Zánik práva odstoupit podle čl. 8.3 se týká pouze Digitálního obsahu. Pokud jedna Objednávka obsahuje současně Digitální obsah i Zboží, zůstává tím nedotčeno případné právo odstoupit od části Smlouvy týkající se Zboží, jsou-li splněny zákonné podmínky.
8.5. Pokud by byl Digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení, aniž by byly splněny podmínky podle čl. 8.3, zůstávají Vám práva stanovená právními předpisy, včetně práva odstoupit od Smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
8.6. Ani jako spotřebitel nemůžete odstoupit od Smlouvy v dalších případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku.
8.7. Odstoupíte-li od Smlouvy ohledně Zboží, zašlete nebo předáte Nám Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a ponesete náklady spojené s jeho vrácením, pokud právní předpis nestanoví jinak.
8.8. Při platném odstoupení Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, není-li dohodnuto jinak. U Zboží nejsme povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než Zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste jej odeslali, podle toho, co nastane dříve.
8.9. Jste-li spotřebitelem a odstupujete od Smlouvy ohledně Zboží, odpovídáte pouze za snížení hodnoty Zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.10. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy před dodáním nebo zpřístupněním Produktu, pokud existují objektivní důvody, pro které Produkt nelze dodat nebo zpřístupnit, nebo pokud je zjevné, že jste v Objednávce úmyslně uvedli nesprávné údaje. Je-li kupujícím podnikatel, mohou být důvody odstoupení upraveny odlišně v mezích zákona.
- ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy t.olbrichtova@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu spotřebitele.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Obsahuje-li Náš právní vztah mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Jste-li spotřebitelem, nejsou tím dotčena práva, která Vám poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež by se jinak použila.
10.2. Písemnou korespondenci si budeme doručovat zejména elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v úvodu těchto Podmínek; My budeme doručovat na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, Uživatelském účtu nebo použitou při komunikaci s Námi.
10.3. Smlouvu lze měnit pouze vzájemnou dohodou. Tyto Podmínky můžeme do budoucna změnit nebo doplnit; změna se nedotkne již uzavřených Smluv.
10.4. V případě událostí vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných a neodvratitelných okolností neneseme odpovědnost za porušení povinnosti v rozsahu, v jakém nám v jejím splnění taková okolnost objektivně brání, není-li právním předpisem stanoveno jinak.
10.5. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10.6. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás. Potvrzení Objednávky a znění Podmínek účinné v době uzavření Smlouvy obdržíte e-mailem; doporučujeme je uložit.
10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 25. 8. 2026.
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát: Ing. Tereza Olbrichtová, e-mail: t.olbrichtova@gmail.com
Uplatnění reklamace
Tímto uplatňuji reklamaci níže uvedeného Zboží / Digitálního obsahu a žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace.
Datum: ________________________________________________
Číslo objednávky: ________________________________________________
Datum uzavření Smlouvy: ________________________________________________
Jméno a příjmení: ________________________________________________
Adresa: ________________________________________________
E-mailová adresa: ________________________________________________
Produkt, který je reklamován: ________________________________________________
Popis vady: ________________________________________________
Požadovaný způsob vyřízení reklamace: ________________________________________________
Podpis (pouze při listinném podání): ________________________________________________
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát: Ing. Tereza Olbrichtová, Heldova 2802/5, 301 00 Plzeň, e-mail: t.olbrichtova@gmail.com
Oznámení o odstoupení od Smlouvy
Tímto oznamuji, že odstupuji od Smlouvy o nákupu níže uvedeného Produktu / Produktů:
Číslo objednávky: ________________________________________________
Datum uzavření Smlouvy: ________________________________________________
Datum převzetí Zboží (je-li relevantní): ________________________________________________
Jméno a příjmení: ________________________________________________
Adresa: ________________________________________________
E-mailová adresa: ________________________________________________
Specifikace Produktu / Produktů: ________________________________________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pouze pokud je potřeba jiný způsob vrácení): ________________________________________________
Datum: ________________________________________________
Podpis (pouze při listinném podání): ________________________________________________